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[코로나 19] "어? 진짜 되네?" 하고 뚝 끊고, 실컷 상담했더니 "뻥인데" 1339 상담 천태만상

“전화가 연결되면 ‘어? 진짜 되네?’ 하고 뚝 끊거나 실컷 상담하면 ‘뻥인데?’ 하는 분도 있습니다.” 11일 서울 영등포구 질병관리본부 1339 상담콜센터에서는 1339에 관한 시민의 궁금증을 해결하는 취지의 기자 간담회가 열렸다. 이날 센터 관계자들은 “허위 신고는 제발 자제해달라”고 호소했다. 강장훈 콜센터 과장은 “욕설은 과거보다 많이 줄었지만, 심야에 술 취한 분이 전화해서 상담원을 괴롭히는 것도 여전하다”고 말했다. 과도하게 불안감을 호소하는 경우도 있다. 박혜미 콜센터장은 “빌라 아랫집에 중국인이 살고 있어 불안해 문고리를 휴지로 싸서 잡는다고 호소한 분이 있었다”며 “물건으로 바이러스가 전파되는 경우는 없다고 안내했고, 이후에도 계속 상담을 이어가 잘 마무리되긴 했다”고 말했다. 국내에서..
배준용(기자)의 기사 아카이브/코로나19 사태 (2020년 2월~) 2020. 2. 11. 21:57
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